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Ihr Ansprechpartner

hello-it Ansprechpartner Marcus Muthspiedl

                Herr Muthspiedl

Unser Helpdesk

Sie möchten ein aktuelles Problem melden?

Das können Sie über unser Helpdesk durchführen.

Schnellinfos

  • Was ist IT-Support? Open or Close

    IT-Support ist der Begriff für die EDV-Unterstützung in Unter- nehmen. Der Helfer wird im allgemeinen Supporter genannt.

    Der Supporter hilft Ihnen sehr gerne, wenn beispielsweise Probleme mit Ihrem PC, Server oder auch, wenn Kommunika- tionsprobleme bestehen wie zum Beispiel bei Druckproblemen oder E-Mailverkehr.

  • Was ist Systemadministration? Open or Close

    Systemadministration ist der fachliche Ausdruck für die Verwaltung des Betriebssystems.

    Sollten beispielsweise neue Benutzerkonten erstellt oder Ordnerfreigaben für bestimmte Benutzer oder Abteilungen angelegt werden, macht dies der zuständige Systemadministrator.

  • Was ist Fernsupport? Open or Close

    Unter Fernsupport oder auch Fernwartung versteht der Fachmann die Aufschaltung unter mithilfe des Internets auf Ihren PC oder Server. Das funktioniert mit bestimmter frei erhältlicher oder kommerzieller Software.

    Wichtig ist: die Verbindung sollte immer verschlüsselt aufgebaut werden. Das bedeutet ein hohes Maß an Sicherheit.

  • Was ist Virtualisierung? Open or Close

    Virtualisierung ist der Begriff für
    die Möglichkeit zur Verringerung
    der Serveranzahl bei Geschäfts-
    kunden.

    Für jeden Laien ist dieses Beispiel sehr erklärend: nehmen wir mal an, jemand hat einen großen Schrank. Darin sind jedoch nur wenige Sachen verstaut. Der Schrank wird nicht voll ausgenutzt, was eine Funktions- und Platzverschwendung bedeutet. Also kauft sich diese Person eine kleinere Kommode und verstaut alles sortiert in deren Schubladen. Alles ist übersichtlicher und wesentlich weniger Platz ein.

    Genauso ist es mit Servern: in den meisten Unternehmen ist auf jedem Server ein einziges Betriebssystem installiert. Der Server nutzt dadurch meist nur 5% bis 15% seines Potentials aus und verbraucht dabei viel Energie. Die Virtualisierung ermöglicht auf einem leistungsfähigeren Server den gleichzeitigen Betrieb mehrerer Betriebssysteme, um so die Serveranzahl zu verringern und ein großes Maß an Energie einzusparen.

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(als Community-Partner dürfen wir kein Logo veröffentlichen)

hello-it bei Facebook

 

Wir begrüßen Sie auf der Internetseite von hello-it, Ihrem freundlichen EDV-Dienstleister aus Wiesbaden.

EDV, IT, DHCP, DC, VPN...   solche Abkürzungen sollen dafür da sein, um Fachbegriffe einfacher zu gestalten. Doch meist verkompliziert gerade das den Informationsfluss.

Kunden bekommen bei hello-it den Service der Einfachheit. Ihnen wird alles genau so erklärt, damit selbst Laien erkennen, dass IT einfacher ist als es sich anhört. Unser IT-Service hat den Vorteil, dass wir mit Ihnen nicht zu sehr Fach-Chinesisch reden, sondern immer versuchen, die notwendigen Dinge für Sie so zu erklären, dass Sie während Ihres Auftrags immer den Überblick behalten.

Auf dieser Seite finden Sie viele Informationen rund um unseren IT-Service in Wiesbaden. Vor allem aber: dass Sie sich bei uns als Kunde gut aufgehoben fühlen können.

 

Unter anderem erhalten Sie Einblick in folgende Themen:

 

Wir können Ihnen folgenden Service für Privat und Kleingewerbe anbieten:

 

Was wir nicht machen:

  • ein Mittelstands- und Großunternehmen betreuen
  • SAP-Beratung und -Betreuung
  • Linux und Mac
  • Telefonanlagen (nur über Kooperationspartner möglich)

 

Wir nutzen auch gerne Ungewöhnliches um ans Ziel zu kommen: in Wiesbaden fahren wir nur mit einem Motorroller zu unseren Kunden. Das bedeutet für Sie: schnelles Durchkommen im Verkehr und keine langewierige Parkplatzsuche. Größere Hardware kann damit zwar nicht transportiert werden, jedoch wird diese bei Bestellung direkt an Sie geliefert und nicht an uns.

So erhalten Sie eine wichtige Zeitersparnis.

 

Wie sieht nun unser IT-Service für Sie aus?

 

Windows Client- und Serveradministration

Ein Windows-Client ist ein ganz normaler Desktop-PC. In Unternehmen wird dieser PC Client oder Workstation genannt. Ein Windows-Server ist ähnlich dem Windows-System, dass Sie von Ihrem Desktop-PC kennen, von der Funktionalität aber viel umfangreicher. Es ist ein System, das speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern ausgelegt ist.


Folgende Windows-Clients betreuen wir für Sie:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1.1


Windows NT ist schon sehr alt und wird auch von Microsoft nicht mehr supportet. Da nur noch wenige Unternehmen Windows NT einsetzen, haben wir das aus unserem Portfolio rausgenommen.


Die Windows-Server, die wir betreuen, sind:

  • Windows Server 2003
  • Windows Server 2008 und 2008 R2
  • Windows Server 2012 und 2012 R2


Von Linux- und Mac-Server haben wir Abstand genommen, da diese Systeme eher weniger in Unternehmen eingesetzt werden. Marktführer im Serverbereich ist weiterhin Microsoft.

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Netzwerkadministration

Ein Netzwerk ist eine Vernetzung verschiedener Computer und Datenspeicher, um miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen.

Dies geschieht über verschiendenste Hardware:

  • Switches
  • Hubs
  • Router
  • Patch-Panels (in Unternehmen)


Für einen schnellen Datenaustausch untereinander empfehlen wir die 1000 MBit-
Schnittstellentechnologie.

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Backup & Restore

Backups sind nicht nur in Unternehmen wichtig, auch im privaten Bereich sind sie ein wesentlicher Bestandteil bei der Arbeit am PC oder Laptop. Ein Backup, also eine Datensicherung, kann auf externe Speichermedien (USB-Sticks, Speicherkarten, CD, DVD, Festplatten und anderes) geschrieben werden, aber auch auf einen Datenspeicher, der über eine Internetverbindung erreichbar ist (Cloud-Speicher).

Ein Restore ist ein Vorgang zur Rücksicherung Ihrer zuvor gesicherten Daten. Das kann per Hand oder auch über eine Software durchgeführt werden, je nachdem wie Sie Ihre Datensicherung erstellt haben.

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Cloud-Technologie

Es gibt die verschiedensten Anbieter von Cloud-Services. Ob Sie nur Datenspeicher benötigen oder eine Software, die per Cloud-Technologie zur Verfügung gestellt wird (SaaS = Software as a Service), das entscheiden allein Sie.

Wir unterstützen Sie bei der Suche und der Beauftragung Ihres Wunsches und unterstützen Sie, soweit es branchenspezifisch möglich ist, bei der Nutzung des angemieteten Services. Ein Datenspeicher ist leichter zu administrieren als zum Beispiel eine Software für Buchhalter, Architekten oder Mediziner.

Bei der Nutzung von Cloud-Speichern empfehlen wir die Verschüsselung Ihrer Daten.

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Internet & DSL

Das Internet ist im Alltag, sowohl privat als auch unternehmerisch, nicht mehr wegzudenken. Informationen über Webseiten lesen, Musik und Filme streamen, soziale Netzwerke (zum Beispiel Facebook), Video-Chats und vieles mehr kann über den Internetzugang ermöglicht werden. Dazu benötigen Sie einen DSL-Anschluss mit einer ausreichenden Internetgeschwindigkeit.


Wir unterstützen Sie bei allen Fragen zu diesen Providern:

  • 1und1
  • Deutsche Telekom


Wir sind auch berechtigt, für diese Provider Aufträge durchzuführen. Sollten Sie also ein Neukunde sein oder überlegen einen Wechsel zu einem anderen Anbieter, können wir Ihnen dabei zur Seite stehen. Zusammen finden wir das Produkt, das für Ihre Bedürfnisse das Richtige ist.

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Virtualisierung (beratend)

Was würden Sie sagen, wenn Sie beispielsweise pro Arbeitsplatz bis zu 600 Euro, und das pro Jahr, einsparen könnten?

Virtualisierung ist eine enorme Möglichkeit zur Energie- und Hardwareeinsparung in Unternehmen. Selbst kleine Betriebe und Unternehmen können davon profitieren.


Wir beraten Sie bei folgenden Virtualisierungsmöglichkeiten:

  • VMware Hypervisor
  • Microsoft Hyper-V


Zur Zeit können wir Ihnen nur eine beratende Funktion bieten. Wir sind aber in der Weiterbildung, um Ihnen auch bei der technischen Umsetzung solcher Projekte fachkompetent zur Verfügung zu stehen.

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Hard- und Software

Wenn Sie neue Hardware benötigen oder eine bestimmte Software suchen, unterstützen wir Sie auch gerne in diesem Punkt. Wir bestellen bei zuverlässigen Distributoren, die ein umfangreiches Sortiment haben und eine zügige Lieferung durchführen.

Auf Wunsch bauen/schließen wir die neue Hardware ein/an oder installieren Ihnen die neue Software in Ihr Windows-Betriebssystem.

Alle Bestellungen, egal ob Hardware oder Software, laufen bei uns nur über Vorkasse.

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Anti-Virus-Lösungen

Auch ein Windows-Betriebssystem oder die dazugehörige Hardware kann krank werden, nämlich duch herumschwirrende Viren im Internet oder externen Speichermedien.

Wir behalten immer die aktuellen Softwaretests im Auge, um Ihnen auch in diesem Bereich unterstützend zur Seite zu stehen.

Wir empfehlen dafür:

  • kostenlose Software (auch für Server)
  • ESET-Lösungen
  • Kaspersky-Lösungen


In einem gemeinsamen Gespräch finden wir die ideale Lösung für Sie. Und die kann sich auch in einer kostenlosen Freeware-Lösung als die Richtige erweisen.

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Serviceverträge für Selbstständige und Unternehmen

Ein Servicevertag, auch Wartungsvertrag genannt, hat einen nennenswerten Vorteil für das Gewerbe. Einerseits binden wir uns als IT-Dienstleister an einen Vertrag, der über einen festgelegten Zeitraum erfüllt werden muss, und Sie als Kunde erhalten dabei noch eine Kostenersparnis (gegenüber einzeln erteilte Aufträge) und zu festgelegten Terminen die Anwesenheit von uns in Ihrem Hause.

Sie können dadurch unwichtige Dinge auf die Seite legen und uns bei Anwesenheit zur Problemlösung vorlegen, und oftmals bei Notfällen Extra-Kosten, die bei einem einzelnen Auftrag hinzukämen, einsparen.

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(kein Ladengeschäft)
65205 Wiesbaden

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Fax: +49 6122 - 91 86 623
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Web: www.hello-i-t.de


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